SEMINAR CASE13 ITILファンデーション V3概要研修【1日間】

大手Webサービス提供会社様

既存社員様に対してITILの知識を習得して頂くために通常3日間を1日版にアレンジして研修を実施。
対象者18名に対してのオーダーメイド研修です。

【実施時期】

2013年8月

【受講前の悩み】

運用の基礎知識を改めて学びたい

【受講後のVOICE】

・開発業務や現在の業務にもITILに沿ったものが多くあることがわかった。今度の業務改善につなげたい。
・人事の業務で開発のことが全くわからなかったため、どのような点に留意して対応しているのか、サービスデスク業務についての知識が深まった。
・ITILの全体像(概要)の理解に役立った。

【モデルカリキュラム】

ITIL V3ファンデーション資格対策研修
https://www.fullness.co.jp/seminar_detail/itil-v3ファンデーション資格対策研修

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