‘ITIL’ タグのついている投稿

SEMINAR CASE13 ITILファンデーション V3概要研修【1日間】

2013年8月23日 金曜日

大手Webサービス提供会社様

既存社員様に対してITILの知識を習得して頂くために通常3日間を1日版にアレンジして研修を実施。
対象者18名に対してのオーダーメイド研修です。

(さらに…)

プロジェクトマネージャ資格対策研修

2011年7月26日 火曜日

コースジャンル

資格対策

概要

ITSSレベル4に位置づけされる情報処理資格の試験対策コースです。

目的

・試験に必要な重要ポイントを理解する。
・難解な用語や技術を理解する。
・実際の出題パターンに沿った練習問題や模擬試験を行うことで試験に慣れる。
・試験で陥りやすいミスについて理解する。

対象者

プロジェクトマネージャ資格取得を目標に学習している方。

テキスト

弊社オリジナルテキスト

基本日数

3日間 ※カスタマイズは可能です

内容

1.プロジェクト統合マネジメントとプロジェクト・スコープ・マネジメント
-プロジェクトの立ち上げ ~プロジェクト計画まで
2.プロジェクト・タイム・マネジメント
-進捗計画
-進捗管理
3.PMBOK(Project Management Body of Knowledge)
4.共通フレーム
5.WBS(Work Breakdown Structure)
6.PERT/CPM
7.EVM(Earned Value Management)
8.見積り技法
9.品質(Quality)
10.SLA(Service Level Agreement)
11.ISO/IEC9126(JIS X 0129-1994)
12.テストケース設計技法
13.内部統制
14.システム開発方法論
15.ITIL(IT Infrastructure Library)
16.関連法規

ITIL V3ファンデーション資格対策研修

2011年7月26日 火曜日

コースジャンル

資格対策

概要

ITサービスマネージメントに関するベストプラクティスであるITIL(Information Technology Infrastructure Library)に関する認定資格に必要な知識と試験テクニックを身に付けていただきます。

目的

・ITIL V3ファンデーション資格試験に必要な知識を身に付ける。

対象者

ITIL V3ファンデーションの資格取得を目標に学習している方。

テキスト

弊社オリジナルテキスト

基本日数

3日間 ※カスタマイズは可能です

内容

1.サービスマネジメント
-サービス
-サービスマネジメント
-機能、役割、プロセス
-サービス・ライフサイクル
2.サービスストラテジ
-サービスストラテジの概要
-需要管理
-財務管理
3.サービスデザイン
-サービスデザインの概要
-サービス・カタログ管理
-サービスレベル管理
-キャパシティ管理
-ITサービス継続性管理
-可用性管理
-情報セキュリティ管理
-サプライヤ管理
4.サービストランジション
-サービストランジションの概要
-変更管理
-リリース管理および展開管理
-サービス資産管理および構成管理
-ナレッジ管理
5.サービスオペレーション
-サービスオペレーションの概要
-イベント管理
-インシデント管理
-要求実現
-問題管理
-アクセス管理
-サービスデスク
-技術管理
-アプリケーション管理
-IT運用管理
6.継続的サービス改善
-継続的サービス改善の概要